大众网·海报新闻记者 于永波 通讯员 陈丽丽 临沂报道辽宁橡塑专用胶厂
为加快提升“心服务”知晓度和美誉度，临沂移动在“517世界电信日”来临之际，在营业厅开展“总经理接待日”、“服务新体验，智慧新生活”、“关银发族”、“ 心‘移’意临沂移动温暖在线517”等活动，为客户造“舒心、贴心、暖心”的服务体验，全力帮助老年客户跨越数字鸿沟，助力老年客户融入数字世界。
初心不变，服务升，开展总经理接待日活动
5月17日当天，临沂移动多营业厅开展“总经理接待日”活动， 总经理化身“席服务官”，与进厅客户面对面交流，围绕客户关心的资费透明、线上服务进行了解答，活动现场还邀请老年客户体验5G手机、智能居、智慧庭产品，教客户开5G开关，享受5G速率带来的惊喜。
心服务，新举措，畅享信息通信好服务
奥力斯 万能胶生产厂家 联系人：王经理 手机：13903175735（微信同号） 地址：河北省任丘市北辛庄乡南代河工业区
临沂移动不忘为民服务使命，聚焦客户需求，围绕6大类别30项服务举措辽宁橡塑专用胶厂，为客户升服务，畅享信息通信好服务。
属服务——孝心卡
在营业厅明显位置摆放孝心卡宣传海报，不仅价格优惠，还可享受子女主卡代付话费、亲情号码费、骚扰电话护、定位、诈等多项权益，办理了孝心卡的李大爷，开心地说“孩子说了，以后话费他给交，也给他个机会尽孝心，有了定位，再也不用担心找不到我了”。
便捷服务——尊享权益升
多营业厅联商在营业厅设置权益市，为客户提供抽纸、洗洁精等便民物品，对到厅办理开户、宽带、购买终端及开通各类权益的客户享受尊享权益升并费赠送。
智慧服务——远程业务受理辽宁橡塑专用胶厂
为营业员增加远程服务权限，为特殊客户提供帐单查询、业务指、敏感业务远程办理等服务，让客户实现足不出户就能轻松办理业务。
透明服务——消费优三个
营业厅利用到厅客户触点，对办理业务的客户围绕消费情况和弹窗为客户荐适的套餐，实现业务订购有确认、扣费有提醒、使用有参评，让客户对自己的消费情况透明清晰。
安全服务——范镜外诈骗添加
营业厅对到厅办理业务的客户添加“频骚扰诈骗”等安全服务产品，帮助客户远离电信网络诈骗。
心服务——银守护
设立心席，为老年客户提供优先服务，在营业厅开设“绿通道”敬老优先服务台席，65岁以上老年人持有证件可直接到心席享排队。
告别“触网”困难 现场教学老年客户使用智能手机
5G已来，泡沫板橡塑板专用胶开启了万物互联新时代，但许多老年人对智能终端很陌生，临沂移动多营业厅配置了服务员，开设“智慧助老小课堂”，通过或图文形式讲解掌/微厅、魔百和、智能手机的使用法，手把手教会老年客户使用手机看微信、查健康码及安全扫码等，帮助老年客户快地跨进智能时代的大门，省时省力省心。
心系老年客户 上门服务有温度
住临沂平邑的谢先生因病瘫痪在床，不能到厅补卡，值班经理汪雪了解到客户情况后，请示公司后特事特办，利用中午休息时间，携带设备，驱车20多分钟到客户中，核实机主本人身份后，顺利为客户办理了补卡，用上手机的那刻，客户兴地竖起了大拇指。除了办理补卡类业务，临沂移动用业贴心的服务和便捷的技术手段破除“数字鸿沟”，出线上排障、线上预约排队、线上查询账单等服务，为客户提供“看听说”体化的便捷服务体验，真正让老年人群体感受到服务的温度。
直播在线，惊喜满满5月17日电信日当天，临沂移动开展“心‘移’意临沂移动温暖在线517”直播，结实际生活体验，生动地为客户讲解了老年终端产品、宽带预约、业务线上办理、便捷服务等大关心的内容，万两千多人观看了直播节目，获得了客户的致认可。
未来，临沂移动将进步把握人民数字美好生活需求，强化智能应用适老化域的建设和广，秉持初心，做优“心服务”，以卓越品质赢得客户信赖，并不断丰富数字技术应用场景，加强数字包容与老年人共享“数字红利”。
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